О компании
Мы создаём платформу автоматизированных коммуникаций, которая решает три вопроса: интеллектуальность, функциональность и отказоустойчивость ботов, чтобы стать лидером в области разработки, интеграции и ее применения на территории Восточной Европы.
За плечами команды несколько успешных бизнесов от предоставления услуг по аренде серверного оборудования до услуг предоставления IP связи. Команду опытных DevOps вначале усилили профессиональными VOIP инженерами, а в 2016 году к команде присоединились разработчики в области разработки ПО и машинного обучения. Команда работает по SCRUM.
История и ключевые этапы
2016
Идея создания голосового бота, умеющего вступать в диалог с клиентом. Собрали команду разработчиков и сделали MVP.
Команда – 4 человека
2017
Собрали несколько кейсов внедрения ботов и впервые выступили на конференции НАПКА с демонстрацией возможностей голосовых ботов. Подписали первый крупный контракт.
Команда – 10 человек
2018
Вышли на новые рынки и увеличили объёмы звонков в 3 раза. Создали Микросервисную инфраструктуру с возможностью горизонтального масштабирования и высокой отказоустойчивостью. Внедрили распознавание речи, синтез речи, определение эмоций, определение гендерного признака и сервис аналитики.
Команда – 17 человек
2019
Улучшили омниканальность: теперь боты могут вести клиентов в разных каналах. Сделали возможной интеграцию во все популярные мессенджеры и ведущие СРМ системы.
Команда – 28 человек
2020
Добавили мультиязычность платформе и вышли на международный рынок.
Команда – 43 человека
2021
Привлекли инвестиции от CapMan Russia и вошли в группу компаний VOXYS.
Команда – 67 человек
2022
Цели:
Занять на рынке услуг автоматизированных контакт центров России 70%.
Укрепить свое положение в США и странах Европы.
Команда – 100 человек
Патенты
Особое и бережное внимание мы уделяем вопросу охраны и защиты нашей интеллектуальной собственности.
Периодически анализируем тенденции развития и проводим конкурентный анализ известных технологий, предотвращая вероятность нарушения прав третьих лиц или траты времени на «ненужные» разработки.
Обеспечиваем сохранность всех решений внутри компании, тщательно решая вопросы распределения интеллектуальных прав и конфиденциальности информации.
Своевременно готовим к регистрации в качестве изобретений и программ для ЭВМ все ключевые технические решения, долгосрочно планируем выход на зарубежные рынки, подаем зарубежные и международные заявки.
Боремся за качественную охрану нашего бренда, вступая в переговоры с международными организациями.
В настоящее время нами получено 4 российских патентов на изобретение «Голосовая роботизированная вопросно-ответная система и способ ее автоматического взаимодействия с электронным устройством пользователя», охраняющих ее различные аспекты, а также получен 1 патент и находится в процессе экспертизы евразийская заявка на изобретение «Автоматизированная информационно-голосовая вопросно-ответная система».
Зарегистрированы 3 программы для ЭВМ и 2 товарных знака «TWIN».
ООО "Уралинновация" включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий (Приказ Минкомсвязи РФ №430 от 31.08.2020).
ООО "Уралинновация" включена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных № 66-21-007184.
ООО "Уралинновация" входит в реестр производителей отечественного программного обеспечения (запись в реестре №11009 от 09.07.2021 по приказу Минцифры РФ от 06.07.2021 №680).
